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Nos clients le recommandent4.6/5 sur 132 avis
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Les avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
91 %
De Guillaume L., le 25/09/2025
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 24/09/2025

Arrivé à 23h, parti à 8h, expérience très courte, pdj très bien


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait plu !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Mélanie

100 %
le 23/09/2025
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 20/09/2025

Satisfaite, merci à vous. Agréablement surprise par le buffet au petit déjeuner! Merci


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre buffet de petit déjeuner vous a agréablement surprise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement
Mélanie

100 %
le 22/09/2025
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 21/09/2025

Bon séjour en général


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel.
Nous prenons en compte votre note mitigée sur la salle de bain.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain déplacement à Cambrai.
Cordialement
Mélanie

80 %
le 21/09/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 20/09/2025

Hotel d’un autre âge. Ne mérite pas ses 3 étoiles.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est décevant d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que notre établissement puisse ne pas correspondre à tous les goûts mais des travaux comme les menuiseries extérieure vont être changées fin d'année.
Nos prestations répondent aux critères officiels de classement 3 étoiles.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire plus sur les points qui vous ont déplu.
Bien cordialement
Mélanie

60 %
De lepercq, le 20/09/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 19/09/2025

On y vient, on y revient !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous aimez revenir chez nous. Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau.
À très bientôt !
Bien cordialement
Mélanie

100 %
De Batteux, le 19/09/2025
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 18/09/2025

Déjà tout dit sur Booking....


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de laisser votre retour, même bref, à la suite de votre séjour.
Toute l’équipe est ravie que l’accueil, le confort de la chambre, la qualité de la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain passage a Cambrai.
Cordialement
Mélanie

100 %
De Charpentier, le 19/09/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 18/09/2025

Le personnel est gentils et à l'écoute. très bonne literie, propreté de la chambre et bon restaurant le soir avec des plats réconfortants.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, le confort de la literie, la propreté de la chambre ainsi que notre restaurant.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts contribuent à un séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement
Mélanie

100 %
De Pierre, le 16/09/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 06/09/2025

Relation qualité-prix honnête; ce n'est évidemment pas un 4 étoiles. Bonne situation géographique, personnel agréâble, petit-déjeuner avec des produits locaux. Chambre correcte au 2° sans ascenseur. Nous avons bien aimé l'escalier qui grince; cela nous faisait penser un celui d'un vieux château. Pourrait faire mieux pour la propreté de celui-ci.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Il est très agréable de lire que la situation géographique de l’hôtel, l’accueil attentif de notre équipe ainsi que la mise en avant de produits locaux lors du petit-déjeuner ont su contribuer à votre satisfaction. Votre retour positif concernant le conseil du réceptionniste pour un restaurant à proximité nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté générale de l’escalier ainsi que sur l’état de la salle de bains, notamment sur les joints . Vos observations sont précieuses pour nous permettre d’orienter nos actions en vue d’améliorer le confort et la qualité de nos prestations.
Votre évaluation positive du rapport qualité-prix, de la chambre et de l’accès à l’hôtel est très appréciée.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite.
Cordialement
Mélanie

80 %
De Turbelin F., le 15/09/2025
En Famille - 30-39 ans - Date de séjour : 14/09/2025

Pas de commentaire .


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Nous sommes satisfaits d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner, la salle de bains ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le volet défectueux dans votre chambre. Ce type de retour nous est précieux pour cibler nos efforts d’amélioration et assurer un meilleur confort à nos clients lors de leurs prochains séjours.
A très bientôt
Cordialement
Mélanie

80 %
le 14/09/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 13/09/2025

Très bien très bin accueil très bin séjour


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour particulièrement positif à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement.
Votre intention de recommander notre établissement représente une belle reconnaissance du travail quotidien de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite.
Cordialement
Mélanie

100 %
le 03/09/2025
En Famille - 80-89 ans - Date de séjour : 25/08/2025

Très bon accueil , calme, peti déjeuner très satisfaisant


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour très positif sur notre hôtel.
Vos remarques sont prise en compte.
Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Cambrai.
Cordialement
Mélanie

100 %
De BOR, le 01/09/2025
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 31/08/2025

Bonne expérience
A refaire


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti très positif à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de constater que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre et la qualité de la salle de bains ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre retour enthousiaste ainsi que l’envie de renouveler l’expérience nous touchent particulièrement.
Nous prenons bonne note de votre remarque constructive concernant le petit-déjeuner, notamment le souhait d’avoir davantage de viennoiseries. Cela nous aide à mieux cibler vos attentes et à améliorer nos prestations.
Bien cordialement
Mélanie

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.